感謝您對於本公司的支持，為保障已購買南極星 HP-9 雷射防護罩產品用戶的權益，特此公告產品召回更換辦法：

一、 召回產品：

2023 年 9 月起所生產之南極星 HP-9 雷射防護罩產品。

二、 召回原因：

本公司對外銷售之南極星 HP-9 雷射防護罩產品，於實際運作時因產品規格誤差，使得產品無法正確以「3LD 雷射二極體」運作（目前僅以 2LD 運作，但仍能正常作動並發揮防護功能）。故本公司全面召回並更換零件，以使該產品的「3LD 雷射二極體」功能可以正常運作。

三、 更換方案：

公司將免費為已購買南極星 HP-9 產品的用戶更換升級之零件，使 3LD 功能正常發揮。

四、 更換流程：

（一） 用戶登記： 請已購買南極星 HP-9 產品的用戶，自公告日起透過以下任一方式進行登記，以便安排更換時程：

1. 填寫線上登記表單:https://forms.gle/Q6WN3AGCgHQK6QCUA
   

2. 以本公司 Line 官方帳號聯繫: @southstar

3. 以本公司服務信箱聯繫:south.star1@msa.hinet.net

4. 撥打客服專線：02-86618666
   

（二） 更換通知：

因相關零組件仍需經過測試、生產與進口等程序，本公司將盡力協調加速時程，預計自 2025 年 8 月起依登記順序依序分批通知用戶優先至原安裝處進行更換，亦可由客服人員確認更換安裝地點。

五、 聯絡方式：

若您有任何疑問，請隨時透過以下方式與我們聯繫：

（一） 官方網站：https://www.southstar.com.tw

（二） LINE 官方帳號：@southstar

（三） 官方臉書粉絲專頁之訊息： https://www.facebook.com/southstar8888

（四） 服務信箱: south.star1@msa.hinet.net

（五） 客服專線：02-86618666

六、公告期間：

本召回聲明將於本公司官方網站、LINE 官方帳號及官方臉書粉絲專頁等平台公告，為期三個月以上。

本公司再次為本事件向所有用戶致上誠摯的歉意，感謝您的理解與配合。我們將負責、竭誠為您提供最完善的服務。

七、 隱私權政策：

本公司為產品售後管理需要向您蒐集個人資料，請您提供姓名、電話、手mail、公司名稱等或其他得以直接或間接識別您的個人之資料，用在客戶管理及相關售後等服務，並遵循個人資料保護法管理您的個人資料，不做其他逾越目的的使用，請填寫召回登錄資料時即表示同意。

詳細說明可參考相關文件 : 康璿科技有限公司個人資料授權同意書.pdf

康璿科技有限公司敬上

中 華 民 國 1 1 4 年 4 月 6 日